Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng net20

Trong toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo định nghĩa tương ứng như sau:

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại net20, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ. net20 áp dụng chính sách kiểm tra tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu bằng chứng độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động.
• Bạn phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam để ký kết hợp đồng ràng buộc pháp lý.
• Tài khoản phải được sử dụng cho mục đích cá nhân – nghiêm cấm đăng ký hoặc sử dụng tài khoản net20 để thực hiện hoạt động kinh doanh, đại lý hoặc vì lợi ích của bên thứ ba.
• Bạn xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ luật pháp hoặc quy định nào áp dụng cho bạn tại nơi cư trú.

3.1. Đăng ký và xác minh

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại net20. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin thật hay giả mạo, dùng thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều cấu thành vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

net20 có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi Người chơi yêu cầu rút tiền hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu cần cung cấp có thể bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu, hóa đơn điện nước gần nhất hoặc bằng chứng về phương thức thanh toán đã sử dụng.

3.2. Bảo mật tài khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Người chơi không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai và phải thông báo ngay cho net20 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

3.3. Cập nhật thông tin

Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản (số điện thoại, email, địa chỉ) kịp thời khi có thay đổi. net20 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin tài khoản lỗi thời hoặc không chính xác, bao gồm việc không nhận được mã OTP hoặc thông báo quan trọng từ nền tảng.

4.1. Nạp tiền

Người chơi có thể nạp tiền vào tài khoản net20 thông qua các phương thức được chấp nhận, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng đến các ngân hàng đối tác như Vietcombank và BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. net20 không áp dụng phí nạp tiền từ phía nền tảng; tuy nhiên nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể thu phí theo quy định riêng của họ.

Tất cả giao dịch nạp tiền phải sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính Người chơi đã đăng ký tài khoản. net20 nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp tiền dưới mọi hình thức.

4.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi Người chơi đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) và tài khoản không đang trong trạng thái bị xem xét hoặc tạm khóa. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút; trong một số trường hợp đặc biệt có thể kéo dài tối đa 24 giờ làm việc.

4.3. Chống rửa tiền

net20 tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo pháp luật hiện hành. net20 có quyền yêu cầu thêm tài liệu giải trình nguồn gốc tiền nạp, tạm giữ giao dịch để xem xét hoặc báo cáo cơ quan chức năng nếu phát hiện dấu hiệu hoạt động bất hợp pháp, mà không cần thông báo trước cho Người chơi trong một số trường hợp theo quy định pháp luật.

Tất cả cược được thực hiện tại net20 phải tuân theo quy tắc của từng trò chơi cụ thể, được hiển thị rõ ràng trong giao diện game. Người chơi có trách nhiệm tự làm quen với luật chơi trước khi đặt cược tiền thật.

• Cược tối thiểu: từ 1.000 VNĐ mỗi vòng tùy trò chơi – mức cụ thể được hiển thị trong giao diện bàn chơi.
• Cược tối đa: giới hạn theo từng bàn, từng trò chơi và từng cấp độ tài khoản – hiển thị tại giao diện trước khi xác nhận.
• Cược đã xác nhận không thể hủy, thay đổi hoặc hoàn tiền sau khi vòng chơi đã bắt đầu.
• Lỗi kỹ thuật: nếu xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, net20 có quyền hủy vòng cược liên quan và hoàn trả tiền cược ban đầu cho Người chơi.
• Kết quả game: được xác định dựa trên dữ liệu từ hệ thống máy chủ của net20 và nhà cung cấp game. Trong trường hợp mâu thuẫn giữa màn hình hiển thị và dữ liệu máy chủ, dữ liệu máy chủ là cơ sở pháp lý cuối cùng.

net20 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Các chương trình này hoạt động theo điều kiện riêng được công bố kèm theo từng ưu đãi.

6.1. Yêu cầu cược

Trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể, tất cả tiền thưởng đều chịu yêu cầu cược tối thiểu x10 trước khi có thể rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử. Yêu cầu cược chỉ được tính từ cược hợp lệ (không bao gồm cược trong các trò chơi có tỷ lệ đóng góp bằng 0).

6.2. Thời hạn sử dụng

Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản sau 30 ngày kể từ ngày cấp phát nếu chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành yêu cầu cược, trừ khi chương trình khuyến mãi cụ thể có quy định thời hạn khác.

6.3. Điều kiện áp dụng

• Mỗi Người chơi chỉ được hưởng mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi được nêu rõ là ưu đãi lặp lại.
• net20 có quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ chương trình đã bắt đầu.
• Lạm dụng khuyến mãi dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm đặt cược đối nghịch (arbitrage) để đáp ứng yêu cầu cược – sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể khóa tài khoản.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng net20:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Đăng ký hoặc vận hành nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ gian lận hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để tạo lợi thế không công bằng trong game.
• Thực hiện hành vi thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả game hoặc cắt giảm rủi ro một cách bất hợp lý (chip dumping).
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu trong hệ thống net20 để thu lợi bất chính.
• Sử dụng dịch vụ net20 để rửa tiền, tài trợ bất hợp pháp hoặc bất kỳ hoạt động phạm pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn từ thô tục, xúc phạm đối với nhân viên CSKH hoặc người chơi khác.

net20 cam kết thúc đẩy hoạt động giải trí lành mạnh và có kiểm soát. Cờ bạc là hình thức giải trí – không phải phương tiện kiếm thu nhập. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy sử dụng các công cụ hỗ trợ được cung cấp miễn phí tại net20.

Người chơi có thể tự thiết lập các giới hạn sau trong cài đặt tài khoản: giới hạn nạp tiền (ngày/tuần/tháng), giới hạn cược, giới hạn thua, thời gian thực tế (nhắc nhở thời gian chơi) và tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng net20, bao gồm nhưng không giới hạn ở: giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, biểu tượng thương hiệu, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu – đều là tài sản sở hữu trí tuệ của net20 hoặc đối tác được cấp phép hợp pháp.

Người chơi không được sao chép, tái tạo, phân phối, xuất bản, sửa đổi, truyền tải hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của nền tảng net20 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản trước từ chúng tôi. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, net20 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả khi đã được thông báo về khả năng xảy ra các tổn thất đó.

Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất mát từ hoạt động cược, gián đoạn dịch vụ do bảo trì hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, tổn thất từ truy cập trái phép vào tài khoản do sơ suất bảo mật của Người chơi, và tổn thất từ quyết định cược dựa trên thông tin không chính xác từ nguồn bên thứ ba.

Trách nhiệm tổng hợp của net20 đối với Người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 90 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

11.1. Người chơi chủ động đóng tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản net20 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại; tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện rút sẽ bị hủy bỏ khi tài khoản đóng.

11.2. net20 chủ động đình chỉ hoặc khóa tài khoản

net20 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản, có hoặc không thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc quy định của từng trò chơi cụ thể.
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Không hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn yêu cầu.
• Có quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu đình chỉ tài khoản.

Khi có tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến hoạt động trên nền tảng net20, Người chơi cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận CSKH của net20 qua live chat trong vòng 24 giờ kể từ khi phát sinh vấn đề, mô tả rõ ràng sự việc và cung cấp bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian cụ thể).
2. Bước 2: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng sau 48 giờ, gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC – [Mã tài khoản]".
3. Bước 3: net20 cam kết phản hồi và giải quyết mọi khiếu nại chính thức trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ hồ sơ.

13.1. Luật áp dụng

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, bất kể nguyên tắc xung đột pháp luật.

13.2. Tính tách biệt của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi, điều khoản đó sẽ được tách biệt khỏi phần còn lại, và phần còn lại của Điều khoản và Điều kiện vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

13.3. Thay đổi điều khoản

net20 có quyền sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với các điều khoản đã cập nhật.

13.4. Toàn bộ thỏa thuận

Điều khoản và Điều kiện này, cùng với Chính sách Bảo mật, Chính sách Chơi có Trách nhiệm và điều kiện của từng chương trình khuyến mãi, cấu thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa Người chơi và net20, và thay thế mọi thỏa thuận hoặc trao đổi trước đó liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.